品牌建设大爆炸,医生如何在新媒体塑造个人品牌?

2020
01/20

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范皓轩 / 健康界
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医生通过品牌建设与包装,提高了在民众心中的认可度,为医院与自身发展都有着极大的作用。

江西快三_[官网首页]2019年,是医院品牌建设信息大爆炸的一年,众多医院进行了多种方式的新媒体宣传,打造医院的品牌形象。这导致患者在网上搜索医院时,出现了密密麻麻的医院介绍与相关文章,患者能够选择到自家医院的概率减小。

2020年,医院如何更加有效地进行医院的宣传工作,如何让自己的医院在众多医院中脱颖而出,是医院经营者面临的新挑战。有本书很出名,书名叫《领导的艺术》,在书中有相关章节,讲述了如何捧红一名员工,这是领导们的必修课程。

江西快三_[官网首页]医院也如同一般的企业,好的领导对于医院的发展是至关重要的,好的医院需要打造医院的品牌,而创造品牌的必经之路,就是打造名医,医院需要名医效应带来病患,而名医的打造也离不开医院的经营。

2020年是医疗政策变革的一年,国家对于药品的价格管理越发严格,2019年4月份以来“4+7”国家组织药品集中采购与使用模式已经在全国铺开,医保范围内药品价格被国家严格控制,实现零售零利率。江西快三_[官网首页]《国家监察》节目中也批判了医生、医院与药企勾结进行药物销售的回扣的行为。这些政策的推行以及事件的报道都表明政府对于改变曾今“以药养医”局面的决心。

对于民众而言,当治疗不再考虑药品的价格,医生的技术与名声就成为了选择就医时的重点,这也要求着医院及医生必须改变方向,积极从“以药养医”转变为“以技养医”,唯有高超的医疗技术才能留住病患,留下口碑。医院很快也发现了新的难题:医院内不乏技术高超,资历深厚的医生,但是病患始终没有选择。

解决这个问题的最好方法,就是品牌效应。医生在具备医疗技术的前提下,通过品牌建设与包装,将自己的技术与品牌带出医院,塑造了自己的品牌,便拥有了自身的流量,提高了在民众心中的认可度,为医院与自身发展都有着极大的作用。成为大众心中医疗水平和服务、治疗体验的综合水平标杆。

那么如何塑造医生的个人品牌呢?

1.医患关系、信任为坚

北京大学医学人文研究院王岳博士说:“信任是医患关系的基石,而尊重是信任的基石。医生行医的目的不是治好病,而是竭尽全力去帮助患者。医务人员最大的敌人不是疾病,而是自身心灵的冷漠。”

患者不信任医生提供的治疗方案,已经成为了部分医院流失病患的重要原因之一,对于医院,尤其是新建设的医院而言,快速建立与患者之间的信任,是医院发展的基石,更是未来医院经营的根本。

患者为什么不信任,其根本原因在于患者与医生之间存在无法跨越的信息差。医疗行业有着很高的专业度和技术型,医生作为患者的代理人,拥有足够多的信息,而身为委托人,患者搜集信息的能力有限,搜寻的成本也很高,处于信息的劣势地位。

正是因为患者始终处于劣势地位,也就导致了医院可以诱导患者不必要的医疗需求,存在了医疗道德的风险,出现了不合理的医疗价格,这些问题的隐患,是患者信任问题的根本。也是医院在进行专科医生品牌塑造时的首要问题。

在这种背景下,医院要快速建立起与患者之间的信任,就需要将患者所关注的医疗信息尽可能的公开,也就是“建立医疗信息公开制度”,其中包括医疗服务收费标准、医疗质量江西快三_[官网首页]统计数据、医生信息、专家信息、病历记录信息等。

医疗信息公开制度一方面可以增加患者信息量,降低患者的信息搜寻成本;另一方面制度本身具有信号传递的作用,好医院更愿意将自己的信息向社会公开,以区别于其他的医院。

2.专科专治、专业为本

专科医生在进行治疗诊断过程中体现出的专业素养,对于患者而言是至关重要的,患者正是透过言语与行为判断医生的专业程度,这也会直接影响到病患的重复诊断与自传播的意愿,所以如何为医生打造专业的形象是十分重要的。

专业的专科医生需要时刻了解患者的实际需求,了解患者需求最直接的方式便是走进患者之间,而互联网,为走进患者提供了十分便利的窗口。

医生走进患者社群,参与到病患之间的交流,才能真正从病患角度出发,了解他们的真实诉求,打造专科医生的医生品牌,患者社群运营也是十分重要的一环。

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